Puasa....

Hari ini hari puasa keduaku di negri orang, karna kemaren lagi dapet (:p) Pas puasa hari pertama kemaren si kayaknya ga gitu berat ya meskipun siang hari agak lebih panjang daripada di Indonesia. Jadi, pulang dari tempat pameran udah ampir jam 7 gitu. Pulang bentar ke hotel, buka yg ringan2 dulu, sholat, abis itu jalan ke rumah makan. Berhubung perut ndeso, walhasil yg sering kebeli adalah restoran Cina...ketemu nasi booooo'. Makan disitu, trus pulangnya beli & dibungkus, buwat saur gitu.

Tapi ga tau ni, tadi abis saur kedua kok rasanya tenggorokan kering banget, pengennya minum air mlulu. Mungkin karna masakannya yg 'salty' banget. Untung aja sebelum brangkat ke sini dibekalin jeruk sama ibu, jadinya lumayan kan buat buah2an. Tapi sekarang jeruknya dah abis...hiks. Besok gimana neee...?

Yg lebih bikin bingung lg, 2 hari puasa ini aku saur karna dibangunin temenku. Kok ya alarm HPku ga nyala ya? Moga2 besok2 aku bisa kebangun otomatis. Masalahnya disini kerasa capek banget dan ga ada suasana puasanya sama sekali. Kalo di Indonesia kan meskipun secapek apapun, banyak yg bisa diandalkan untuk bikin bangun, misalnya yg anak2 kecil pada keliling sambil mukul kentongan. Disini mah...masih sepi banget jam2 subuh gitu.

Komunitas muslim pun disini jauh ke daerah pinggiran gitu deh. Pengen si sekali2 dateng ke komunitas gitu, tapi apa daya, pulang kerja dah capek banget mana orang disini lebih suka jalan kaki kayaknya. Perasaan kemana-mana kok jalan kaki mlulu heheheh. Kaki sampe bengkak2 gini deh....

Moga2 lancar deh puasaku kali ini, semoga menjadi puasa yg penuh berkah. Amin...Amin...Amin.

Cinta Indonesia

Hari ini hari ketiga aku di Bologna (lagi.....hiks). What a hard day. Aku musti mengelilingi gedung pameran yang luasnya berhektar2...yang isinya of course keramik semua. Yang bikin agak2 ga semangat adalah ini hari kedua dimana hujan turun sepanjang hari, hal ini berpengaruh pada napsu makanku yg jadi berkurang. Taon lalu untuk alasan kedatangan yg sama ke kota spaghetti ini, ujan sama sekali ga ada. Paling agak2 berangin dikit tapi boleh dibilang cuacanya okelah buat orang Indonesia kesana. Wong hari pertama disini aja matahari masih bersinar terik gitu deh. Yg jelas aku salah kostum ni, jaketnya jaket yg anti angin doank tapi ga anti air. Topi aja ga kebawa..huuuuuh.

Kebetulan sampe hari ini aku belom mulai puasa karena 'period', jadi masih belum kerasa. Lusa kayaknya aku dah mulai puasa, dimana siangnya lebih lama dari malemnya.

Mana aku disini musti dapetin informasi & katalog2 dari berbagai perusahaan keramik yang sekarang minta ampun susahnya. Masalahnya disini orang berusaha mem-protect produk mereka setengah mati terutama dari orang2 berwajah Asia. Sebabnya tau kan kalo Cina itu ahli meniru produk2 dan akhirnya dijual dengan harga jauh lebih murah yang berakibat keramik Eropa kebanting di pasaran. Dan itu mengimbas ke semua orang Asia. Jadi sekarang ada polisi2 yg ikut mengawasi sampe ke stand2 segala. Kalo ketauan memotret bisa ditangkap tu ama mereka. Dulu ada temenku yg sampe ketauan motret langsung di suruh buang gambar yang barusan diambil di depan mereka. Sebel juga loh, tapi berusaha ngerti jugalah. Mungkin mereka mikir udah capek2 bikin, cari ide, ga taunya dijiplak dan lebih gede marketnya. Tapi salut deh ama orang2 Cina. Jadi orang Cina yg dateng ke pameran ini juga banyak dan mereka super duper nekad banget buat dapetin info selengkap-lengkapnya. Cuek aja tu mereka motret2 keramik padahal dah jelas2 ada tanda larangan memotret.

Sampe2 temenku yg kebetulan berwajah Cina ngomel2 ga karuan gara2 sekarang jadi lebih ketat aturannya. Masak ngomelnya gini : "Dasar Cina.....!" Hahahah...padahal dianya...??!!! Jadinya emang kita yg harus hobi bo'ong sana sini, sampe bikin kartu nama palsu segala.

Kenyataan yang harus kuhadapi adalah pameran ini diadakan selama 5 hari dan aku musti dateng terus, karena emang gitu tujuannya. Ouuugh....I hate exhibition. Aku rindu tempe ni....loh?

About Customer

Di kerjaanku sekarang ini, aku punya banyak kesempatan untuk bertemu dengan banyak orang, baek customer maupun supplier. Dengan itu, aku merasa makin mengenal berbagai macam karakter orang. Makin lama makin kusadari ternyata aku lebih suka bidang yg lebih 'sosial' daripada background-ku sebagai orang teknik. Hehehe....ato mungkin lebih karna kepepet soalnya dah kelamaan kerja seperti sekarang ini. Sebenernya, aku juga menangani hal2 yg teknis but aku lebih terkesan dengan bagaimana orang itu mengeluarkan karakternya.

Berdasarkan apa yg kutemui di lapangan, mungkin yg lebih menarik adalah tentang interaksi dengan customer. Why? Pertama, kita butuh 'menjual' produk kita ke mereka. Yang namanya pembeli itu kan pasti akan bersikap bagai seorang raja. Pengennya yg diservis abis2an, walopun kadang belinya ga banyak (...hehehe...). Dalam hal ini, aku mengondisikan dengan aku sendiri misalnya saat aku beli barang, kalo sampe barang itu ga sesuai ama apa yg kuharapkan entah dr kondisi fisik mopun performa kerjanya, aku pasti bakal complain ke penjualnya. Padahal aku belinya cari yg harga murah, misalnya. Seenggak2nya kalo ga diganti yg penting dah marah2 :p (jangan ditiru!).

Trus yg kedua adalah sifat masing2 orang tu kan beda2, begitu juga halnya dengan customer. Dari beberapa customerku, masing2 punya karakter sendiri2. Saat kita pake cara A untuk melayani customer X, cara ini ga bisa untuk melayani customer Y, jadi harus pake cara B. Masalahnya adalah kalo lagi capek trus jadi bete, buntutnya ngomel, huuuh, orang si X mo digituin masak Y ko engga mau, belagu banget si. Kalo dah gitu, kerja kan jadi males juga loh, kadang sampe customer tu yg kuketusin gitu...hihihi. Untung banyakan customerku cowok jadi gpp kali ya dibetein dikit :)

Tentang yg kedua ini, terkadang sampe bikin aku agak gemes juga. Jadi ada ni customer X, dimana orang2nya ni mungkin yg tipikalnya sukanya "dianggap". Jadi kan ada level2nya gitu, kalo kita dateng langsung ke level yg lebih tinggi, yg lower levelnya ngambek kerna merasa ga ditanyain dulu alias ngrasa ga dianggep. Jadinya tu yg aku musti bermanis2 ria di hampir tiap tempat. Ada enaknya juga si. Biasanya yg tipe customer gini karna pengen dia diliatin bagusnya, dia cenderung mo tanggung jawab ke higher levelnya kalo ada masalah apa2. Lumayan kan, bisa dimanfaatin dikit:p

Trus ada juga customer Y yg tipenya adalah cuma ada satu decision maker aja. Ni customer kan juga banyak levelnya, kalo ada masalah apa gitu di belakang kayaknya yg udah wah gitu. Begitu nyampe di atasan, ga ada yg brani ngomong, jadi cuman ngomong iya-iya aja, istilahnya brani mutusin tapi ga ikutan tanggung jawab. Yg kayak gini, makanya mendingan langsung datengin aja ke atasannya. Daripada diping pong sana sini. Sebenernya sayang juga si kalo orang2 yg berpendidikan tinggi gitu hanya menjalankan instruksi dari atas aja, padahal dia punya potensi lebih.

Asik juga loh tau macem2 karakter orang gitu. Cara berinteraksi dengan macem2 karakter ini kan salah satu hal yg ga bisa kita pelajari dari teori. Learning by doing lah pokoke.

Thanks to all of my customer for your valuable lessons.